京東外賣 “撒錢” 地推，來(lái)勢(shì)洶洶

　　2025年2月11日，京東外賣正式啟動(dòng)“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，宣布2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金，這一消息猶如一顆重磅炸彈，在餐飲外賣行業(yè)掀起了驚濤駭浪。隨后，京東外賣開啟撒錢式地推模式，通過(guò)代理模式在全國(guó)各地大規(guī)模招募人員，全力開展商家入駐推廣工作。

　　在這場(chǎng)激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，京東外賣展現(xiàn)出了強(qiáng)大的決心和魄力。為了吸引更多商家入駐，京東外賣給出了極具吸引力的高額傭金。從多位京東外賣推廣代理處獲悉，不同的推廣代理給出的地推報(bào)價(jià)在每家門店100元至150元不等，而一家注冊(cè)地在江蘇宿遷的京東外賣代理商，甚至給出了每成功邀請(qǐng)一家商戶拓店獲利150元至200元不等的高額回報(bào)。如此豐厚的傭金，讓眾多地推人員和代理商們心動(dòng)不已，紛紛投身到京東外賣的推廣大軍中。

　　除了高額傭金，京東外賣還推出了極具競(jìng)爭(zhēng)力的0抽傭政策。在當(dāng)前外賣市場(chǎng)中，傭金問(wèn)題一直是商家們關(guān)注的焦點(diǎn)。主流外賣平臺(tái)的每單傭金費(fèi)率普遍較高，這無(wú)疑增加了商家的運(yùn)營(yíng)成本。而京東外賣的0抽傭政策，無(wú)疑為商家們提供了一個(gè)降低成本、提高利潤(rùn)的絕佳機(jī)會(huì)。這一政策的推出，使得京東外賣在與其他外賣平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了明顯的優(yōu)勢(shì)，也讓商家們看到了更多的發(fā)展機(jī)遇。一位北京的推廣代理表示：“京東外賣面向商家推出了0抽傭政策，很好推廣。”許多商家在了解到這一政策后，都毫不猶豫地答應(yīng)入駐，這也使得京東外賣的推廣工作進(jìn)展得十分順利。

　　京東外賣此次地推活動(dòng)重點(diǎn)推廣39座城市，其中包括24座省會(huì)城市、5座計(jì)劃單列市，以及東莞、惠州、佛山、蘇州、無(wú)錫、泉州等地方經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市。這些城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口密集，餐飲市場(chǎng)需求旺盛，是外賣平臺(tái)必爭(zhēng)之地。京東外賣選擇這些城市作為重點(diǎn)推廣區(qū)域，旨在迅速打開市場(chǎng)，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。在這些城市中，京東外賣的地推人員們穿梭于大街小巷，深入到每一個(gè)商圈和餐飲聚集區(qū)，向商家們?cè)敿?xì)介紹京東外賣的優(yōu)勢(shì)和政策，吸引他們?nèi)腭v平臺(tái)。

　　在商家入駐標(biāo)準(zhǔn)方面，京東外賣有著明確的要求。一般餐飲商家需要有堂食門店，小吃、鹵味等則需要有實(shí)體經(jīng)營(yíng)商鋪，并且明確拒絕禁止“純外賣”商家入駐。此外，京東還引入了大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要求入駐商家在大眾點(diǎn)評(píng)上具有3.8分及以上評(píng)分。這一標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，旨在確保入駐商家的品質(zhì)和服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的外賣體驗(yàn)。京東外賣希望通過(guò)嚴(yán)格篩選商家，樹立起高品質(zhì)外賣平臺(tái)的形象，吸引更多對(duì)品質(zhì)有要求的消費(fèi)者。

　　為了配合地推活動(dòng)，京東外賣在官方合作渠道上提供了代運(yùn)營(yíng)服務(wù)和城市代理兩種合作模式。代運(yùn)營(yíng)服務(wù)主要負(fù)責(zé)代理商家入駐、門店托管運(yùn)營(yíng)等工作，幫助商家更好地在平臺(tái)上開展業(yè)務(wù)；城市代理則在此基礎(chǔ)上，覆蓋了配送履約、新業(yè)務(wù)拓展等更多業(yè)務(wù)，承擔(dān)起更全面的市場(chǎng)拓展責(zé)任。兩種合作模式的合作商均需為公司主體，其中“城市代理”的合作商還需要提供賬戶近三個(gè)月累計(jì)進(jìn)出流水不低于50萬(wàn)元且賬戶余額不低于10萬(wàn)元的財(cái)產(chǎn)證明，以及不能有標(biāo)的額10萬(wàn)元以上的未結(jié)訴訟。京東客服表示，官方合作的BD（城市拓展）需要團(tuán)隊(duì)規(guī)模10人及以上，合作還需繳納10萬(wàn)元保證金。這些合作模式和要求，旨在篩選出有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴，共同推動(dòng)京東外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　在各大社交平臺(tái)以及招聘平臺(tái)上，“京東外賣地推員”的招聘信息鋪天蓋地。這些招聘信息吸引了眾多求職者的關(guān)注，許多人看到了其中的商機(jī)和發(fā)展?jié)摿Γ娂娡哆f簡(jiǎn)歷，希望能夠成為京東外賣地推團(tuán)隊(duì)的一員。一位自稱是京東外賣一級(jí)代理的網(wǎng)友甚至喊出了“京東地推，一個(gè)月提BBA”的口號(hào)，雖然這一說(shuō)法可能有些夸張，但也從側(cè)面反映出了京東外賣地推模式對(duì)人們的吸引力。

　　對(duì)餐飲商家：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

　　機(jī)遇

　　1、運(yùn)營(yíng)成本降低：京東外賣的全年免傭金政策，猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，為餐飲商家?guī)?lái)了實(shí)實(shí)在在的利益。在當(dāng)前外賣市場(chǎng)中，傭金成本是商家運(yùn)營(yíng)成本的重要組成部分。主流外賣平臺(tái)的高傭金率，讓許多商家不堪重負(fù)。而京東外賣的這一政策，直接免去了商家的傭金支出，使得商家的運(yùn)營(yíng)成本大幅降低。以一家月銷售額為10萬(wàn)元的商家為例，在其他平臺(tái)按照15%的傭金率計(jì)算，每月需要支付1.5萬(wàn)元的傭金；而在京東外賣平臺(tái)，這1.5萬(wàn)元?jiǎng)t可以直接轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，大大提高了商家的盈利能力。這也使得商家有更多的資金用于食材采購(gòu)、菜品研發(fā)和員工培訓(xùn)等方面，從而提升菜品質(zhì)量和服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好的用餐體驗(yàn)。

　　2、流量紅利與曝光機(jī)會(huì)：京東龐大的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)大的品牌影響力，為入駐商家?guī)?lái)了巨大的流量紅利。京東擁有數(shù)億的活躍用戶，這些用戶都是商家潛在的客戶群體。通過(guò)京東外賣平臺(tái)，商家的菜品可以展示在更多用戶面前，獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。同時(shí)，京東外賣還會(huì)通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)和推廣手段，幫助商家提升店鋪知名度和訂單量。例如，京東外賣可能會(huì)推出新用戶優(yōu)惠、滿減活動(dòng)、限時(shí)折扣等促銷活動(dòng)，吸引用戶下單。這些活動(dòng)不僅可以提高商家的銷售額，還可以幫助商家積累用戶口碑和品牌形象。此外，京東外賣還會(huì)根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，為商家提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣服務(wù)，提高營(yíng)銷效果和轉(zhuǎn)化率。

　　3、差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：京東外賣主打品質(zhì)外賣市場(chǎng)，注重商家的品質(zhì)和服務(wù)。對(duì)于那些注重品質(zhì)和品牌形象的餐飲商家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。入駐京東外賣平臺(tái)，可以借助平臺(tái)的品質(zhì)定位，突出自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引更多追求品質(zhì)的消費(fèi)者。例如，一些高端餐廳、特色美食店等，通過(guò)在京東外賣平臺(tái)上展示自己的優(yōu)質(zhì)菜品和獨(dú)特的服務(wù)，吸引了一批忠實(shí)的客戶群體。這些商家不僅在菜品質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，還在包裝、配送等方面下足功夫，為消費(fèi)者提供了高品質(zhì)的用餐體驗(yàn)。同時(shí)，京東外賣還引入了大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要求入駐商家在大眾點(diǎn)評(píng)上具有3.8分及以上評(píng)分，這也促使商家更加注重自身的品質(zhì)和服務(wù)，提升用戶滿意度。

　　4、拓展業(yè)務(wù)渠道：對(duì)于餐飲商家來(lái)說(shuō)，入駐京東外賣平臺(tái)意味著拓展了業(yè)務(wù)渠道，增加了銷售機(jī)會(huì)。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，多一個(gè)銷售渠道就多一份生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過(guò)京東外賣平臺(tái)，商家可以將自己的菜品銷售到更廣泛的區(qū)域，覆蓋更多的消費(fèi)者。特別是對(duì)于一些新開業(yè)的商家或者知名度較低的商家來(lái)說(shuō)，京東外賣平臺(tái)提供了一個(gè)快速打開市場(chǎng)、提升知名度的機(jī)會(huì)。例如，一些地方特色美食店，通過(guò)入駐京東外賣平臺(tái)，將自己的特色菜品推向了全國(guó)市場(chǎng)，吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)買。同時(shí)，京東外賣還提供了代運(yùn)營(yíng)服務(wù)和城市代理等合作模式，幫助商家更好地運(yùn)營(yíng)店鋪，提高業(yè)務(wù)效率和盈利能力。

　　5、供應(yīng)鏈整合與成本優(yōu)化：京東在供應(yīng)鏈領(lǐng)域具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，其完善的物流體系和龐大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，可以為餐飲商家提供更多的支持和便利。入駐京東外賣平臺(tái)的商家，有可能享受到京東供應(yīng)鏈整合帶來(lái)的成本優(yōu)化和效率提升。例如，京東可以通過(guò)與供應(yīng)商的合作，為商家提供更優(yōu)質(zhì)、更低價(jià)的食材采購(gòu)渠道，降低商家的采購(gòu)成本。同時(shí)，京東還可以利用其物流優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)食材的快速配送和精準(zhǔn)補(bǔ)貨，提高商家的運(yùn)營(yíng)效率。此外，京東還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，為商家提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和庫(kù)存管理建議，幫助商家優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，降低庫(kù)存成本。這些供應(yīng)鏈整合和成本優(yōu)化的措施，將有助于商家提高盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　許多商家在入駐京東外賣后，都取得了顯著的積極變化。一家位于北京的連鎖火鍋店，在入駐京東外賣之前，主要依靠線下堂食和其他外賣平臺(tái)的訂單維持經(jīng)營(yíng)。由于其他平臺(tái)的高傭金和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，店鋪的利潤(rùn)空間受到了很大的擠壓。在入駐京東外賣后，全年免傭金的政策讓店鋪的成本大幅降低，利潤(rùn)空間得到了顯著提升。同時(shí)，借助京東龐大的用戶基礎(chǔ)和流量?jī)?yōu)勢(shì)，店鋪的訂單量也有了明顯的增長(zhǎng)。據(jù)店鋪老板介紹，入駐京東外賣后的第一個(gè)月，訂單量就比之前增長(zhǎng)了30%左右，銷售額也隨之大幅提升。而且，由于京東外賣注重品質(zhì)和服務(wù)，吸引了一批對(duì)品質(zhì)有要求的消費(fèi)者，這些消費(fèi)者的忠誠(chéng)度較高，為店鋪帶來(lái)了穩(wěn)定的客源。此外，京東外賣還為店鋪提供了一些營(yíng)銷推廣建議和資源支持，幫助店鋪更好地進(jìn)行品牌宣傳和推廣，進(jìn)一步提升了店鋪的知名度和美譽(yù)度。

　　挑戰(zhàn)

　　1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇：京東外賣的入局，使得原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的外賣市場(chǎng)變得更加白熱化。隨著更多商家的入駐，市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪將更加激烈。商家們不僅要面對(duì)來(lái)自其他平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，還要在京東外賣平臺(tái)內(nèi)部與眾多同行競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，商家需要不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)中立足。例如，為了吸引消費(fèi)者下單，商家可能需要降低菜品價(jià)格、提供更多的優(yōu)惠活動(dòng)，這將直接壓縮利潤(rùn)空間。而且，為了在眾多商家中脫穎而出，商家還需要在菜品質(zhì)量、服務(wù)水平、配送速度等方面下足功夫，不斷提升用戶體驗(yàn)。這就要求商家加大投入，提高運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)于一些小型商家來(lái)說(shuō)，可能會(huì)面臨較大的壓力。

　　2、平臺(tái)規(guī)則差異：不同的外賣平臺(tái)有著不同的規(guī)則和政策，京東外賣也不例外。商家在入駐京東外賣后，需要適應(yīng)新的平臺(tái)規(guī)則，這對(duì)商家的運(yùn)營(yíng)管理提出了新的挑戰(zhàn)。例如，在訂單處理、配送服務(wù)、售后服務(wù)等方面，京東外賣可能有著與其他平臺(tái)不同的要求和流程。商家需要花費(fèi)時(shí)間和精力去了解和熟悉這些規(guī)則，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，平臺(tái)規(guī)則可能會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整和變化，商家需要及時(shí)關(guān)注并適應(yīng)這些變化，否則可能會(huì)面臨違規(guī)處罰或者影響店鋪的排名和流量。此外，京東外賣還引入了大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這也要求商家更加注重用戶評(píng)價(jià)和口碑管理，積極回應(yīng)用戶的反饋和投訴，提高用戶滿意度。

　　3、流量獲取難度：盡管京東外賣擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，但商家要想在平臺(tái)上獲得足夠的流量和訂單，并非易事。在眾多商家競(jìng)爭(zhēng)的情況下，流量分配相對(duì)分散，新入駐的商家可能需要付出更多的努力才能獲得曝光機(jī)會(huì)。例如，一些熱門商圈的商家，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，即使在京東外賣平臺(tái)上，也可能面臨訂單量不足的問(wèn)題。為了提高店鋪的流量和訂單量，商家需要采取一系列的營(yíng)銷推廣措施，如優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面、設(shè)置吸引人的菜品圖片和描述、參與平臺(tái)的促銷活動(dòng)等。同時(shí)，商家還需要不斷提升店鋪的評(píng)分和口碑，以提高在平臺(tái)上的排名，增加曝光機(jī)會(huì)。然而，這些營(yíng)銷推廣活動(dòng)和提升店鋪評(píng)分的工作都需要投入大量的時(shí)間和精力，對(duì)于一些缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和資源的商家來(lái)說(shuō)，可能會(huì)面臨較大的困難。

　　4、配送服務(wù)依賴：京東外賣主要依靠達(dá)達(dá)進(jìn)行配送，商家的配送服務(wù)質(zhì)量在一定程度上依賴于達(dá)達(dá)的配送能力和服務(wù)水平。如果配送過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，如配送延遲、菜品損壞等，可能會(huì)影響用戶體驗(yàn)，進(jìn)而對(duì)商家的口碑和訂單量產(chǎn)生負(fù)面影響。雖然京東外賣和達(dá)達(dá)在努力提升配送服務(wù)質(zhì)量，但在高峰時(shí)段或者惡劣天氣等情況下，配送壓力可能會(huì)增大，出現(xiàn)配送問(wèn)題的概率也會(huì)相應(yīng)增加。為了降低配送風(fēng)險(xiǎn)，商家需要與配送團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和合作，及時(shí)解決配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，商家也可以考慮提供自配送服務(wù)，以提高配送的可控性和靈活性。但自配送需要商家投入更多的人力和物力，增加運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)于一些小型商家來(lái)說(shuō)，可能并不現(xiàn)實(shí)。

　　5、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題日益受到關(guān)注。商家在使用京東外賣平臺(tái)的過(guò)程中，涉及到大量的用戶數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)，如用戶的姓名、地址、聯(lián)系方式、訂單信息等，以及商家的店鋪數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等。如果這些數(shù)據(jù)遭到泄露或者濫用，可能會(huì)給商家和用戶帶來(lái)嚴(yán)重的損失。因此，商家需要關(guān)注京東外賣平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施，確保自身數(shù)據(jù)的安全。同時(shí)，商家也需要加強(qiáng)自身的數(shù)據(jù)管理和安全意識(shí)，采取必要的措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)的安全。例如，商家可以設(shè)置嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，定期備份數(shù)據(jù)等。此外，隨著相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，商家還需要遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，避免因數(shù)據(jù)安全問(wèn)題而面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)配送行業(yè)：沖擊與變革同在

　　沖擊

　　1、訂單量分流：京東外賣的強(qiáng)勢(shì)入局，必然會(huì)對(duì)現(xiàn)有配送平臺(tái)的訂單量造成沖擊。京東憑借其強(qiáng)大的品牌影響力、龐大的用戶基礎(chǔ)以及極具吸引力的地推政策，吸引了大量商家入駐，這無(wú)疑會(huì)分流原本屬于其他外賣平臺(tái)的訂單。以美團(tuán)和餓了么為例，它們?cè)谕赓u配送市場(chǎng)長(zhǎng)期占據(jù)主導(dǎo)地位，但隨著京東外賣的崛起，部分商家和消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向京東外賣平臺(tái)，導(dǎo)致美團(tuán)和餓了么的訂單量出現(xiàn)下滑。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在京東外賣重點(diǎn)推廣的城市中，美團(tuán)和餓了么的訂單量在短期內(nèi)出現(xiàn)了不同程度的下降，一些熱門商圈的訂單量下降幅度甚至達(dá)到了10%-20%。訂單量的減少，直接影響了配送平臺(tái)的收入和利潤(rùn)，也對(duì)配送平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略和市場(chǎng)布局提出了新的挑戰(zhàn)。

　　2、騎手資源競(jìng)爭(zhēng)加劇：為了滿足外賣業(yè)務(wù)的配送需求，京東外賣需要大量的騎手。在騎手總量相對(duì)穩(wěn)定的情況下，京東外賣對(duì)騎手的招募和爭(zhēng)奪，使得現(xiàn)有配送平臺(tái)面臨騎手流失的風(fēng)險(xiǎn)。京東外賣通過(guò)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇、福利保障以及良好的工作環(huán)境等條件，吸引了不少騎手的加入。例如，京東外賣為騎手提供了相對(duì)較高的配送單價(jià)，并且承諾為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，這對(duì)于騎手來(lái)說(shuō)具有很大的吸引力。一些原本在其他平臺(tái)工作的騎手，為了獲得更好的待遇和保障，紛紛跳槽到京東外賣。騎手資源的競(jìng)爭(zhēng)加劇，不僅增加了配送平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本，也可能導(dǎo)致配送服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定。為了留住騎手，其他配送平臺(tái)不得不提高騎手的薪資待遇和福利水平，這進(jìn)一步壓縮了平臺(tái)的利潤(rùn)空間。同時(shí)，騎手的頻繁流動(dòng)也會(huì)影響配送團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和配送效率，給用戶體驗(yàn)帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

　　3、市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪：京東外賣的出現(xiàn)，打破了原有的外賣配送市場(chǎng)格局，加劇了市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪。在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，各配送平臺(tái)都在努力提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以保住或擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。京東外賣憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如高效的物流體系、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及強(qiáng)大的品牌背書，迅速在市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。而美團(tuán)和餓了么等老牌配送平臺(tái)也不甘示弱，通過(guò)不斷優(yōu)化配送服務(wù)、推出更多的優(yōu)惠活動(dòng)以及加強(qiáng)與商家的合作等方式，來(lái)鞏固自己的市場(chǎng)地位。市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪不僅體現(xiàn)在訂單量和騎手資源上，還體現(xiàn)在用戶粘性、品牌影響力、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面。各配送平臺(tái)都在不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。在這個(gè)過(guò)程中，一些小型配送平臺(tái)可能會(huì)因?yàn)闊o(wú)法承受競(jìng)爭(zhēng)壓力而逐漸被市場(chǎng)淘汰，市場(chǎng)份額將進(jìn)一步向頭部平臺(tái)集中。

　　變革

　　1、行業(yè)規(guī)范與保障提升：京東外賣為騎手繳納五險(xiǎn)一金的舉措，在行業(yè)內(nèi)樹立了新的標(biāo)桿，推動(dòng)了整個(gè)配送行業(yè)在勞動(dòng)保障和權(quán)益規(guī)范方面的變革。長(zhǎng)期以來(lái)，外賣騎手的權(quán)益保障問(wèn)題一直備受關(guān)注。大部分平臺(tái)將騎手定義為“眾包”或“合作”關(guān)系，規(guī)避繳納社保的責(zé)任，這使得騎手在工作中面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，如工傷無(wú)保障、醫(yī)療無(wú)依靠、養(yǎng)老無(wú)著落等。京東率先為騎手繳納五險(xiǎn)一金，為騎手提供了全方位的保障，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)等。這一舉措不僅解決了騎手的后顧之憂，提高了他們的職業(yè)安全感和歸屬感，也為其他配送平臺(tái)提供了借鑒和參考。在京東的示范效應(yīng)下，越來(lái)越多的配送平臺(tái)開始重視騎手的權(quán)益保障問(wèn)題，紛紛采取措施改善騎手的待遇和福利。一些平臺(tái)也開始探索為騎手繳納社保的可行性方案，或者增加商業(yè)保險(xiǎn)的覆蓋范圍和保障力度，以提高騎手的保障水平。同時(shí)，政府相關(guān)部門也加強(qiáng)了對(duì)配送行業(yè)的監(jiān)管，出臺(tái)了一系列政策法規(guī)，規(guī)范平臺(tái)的用工行為，保障騎手的合法權(quán)益。這一系列變化，將推動(dòng)配送行業(yè)朝著更加規(guī)范化、人性化的方向發(fā)展。

　　2、服務(wù)質(zhì)量與效率升級(jí)：為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，京東外賣在配送服務(wù)質(zhì)量和效率上不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，這也促使整個(gè)行業(yè)加快升級(jí)步伐。京東依托達(dá)達(dá)集團(tuán)的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，擁有130萬(wàn)活躍騎手和“二輪+四輪+無(wú)人配送”的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的履約能力，宣稱能實(shí)現(xiàn)“最快9分鐘送達(dá)”，并推出“準(zhǔn)時(shí)?！狈?wù)。這些舉措對(duì)其他配送平臺(tái)形成了巨大的壓力，迫使它們加大在技術(shù)研發(fā)和配送管理方面的投入，提升配送效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，美團(tuán)和餓了么不斷優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的訂單分配和路線規(guī)劃，以減少騎手的等待時(shí)間和配送時(shí)長(zhǎng)，提高配送效率。同時(shí)，它們也加強(qiáng)了對(duì)騎手的培訓(xùn)和管理，提高騎手的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，確保配送過(guò)程中的食品安全和服務(wù)質(zhì)量。此外，各配送平臺(tái)還在配送服務(wù)的個(gè)性化和多元化方面進(jìn)行探索，如提供定時(shí)配送、定制配送等服務(wù)，以滿足不同消費(fèi)者的需求。在配送設(shè)備方面，一些平臺(tái)也開始引入智能配送設(shè)備，如智能餐箱、配送機(jī)器人等，提高配送的安全性和效率。這些創(chuàng)新和改進(jìn)，將為消費(fèi)者帶來(lái)更好的配送體驗(yàn)，也將推動(dòng)整個(gè)配送行業(yè)向更高水平發(fā)展。

　　對(duì)傳統(tǒng)電商平臺(tái)：競(jìng)爭(zhēng)壓力下的新思考

　　競(jìng)爭(zhēng)壓力

　　京東外賣的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，給傳統(tǒng)電商平臺(tái)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，尤其是在本地生活服務(wù)領(lǐng)域。京東憑借其強(qiáng)大的品牌影響力、龐大的用戶基礎(chǔ)以及極具吸引力的地推政策，迅速在本地生活服務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地，這無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)電商平臺(tái)的市場(chǎng)份額構(gòu)成了威脅。

　　在用戶流量方面，京東外賣通過(guò)與京東商城的協(xié)同，吸引了大量原本屬于傳統(tǒng)電商平臺(tái)的用戶。京東商城擁有數(shù)億的活躍用戶，這些用戶在京東外賣的推廣下，很容易被引導(dǎo)至外賣業(yè)務(wù)。而傳統(tǒng)電商平臺(tái)則面臨著用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是那些在本地生活服務(wù)領(lǐng)域布局較晚或發(fā)展較慢的平臺(tái)。例如，一些以服裝、家居等商品銷售為主的電商平臺(tái)，在京東外賣的沖擊下，用戶活躍度和粘性受到了一定程度的影響。這些平臺(tái)的用戶可能會(huì)因?yàn)榫〇|外賣提供的便捷餐飲服務(wù)，而減少在原電商平臺(tái)的購(gòu)物頻率，轉(zhuǎn)而更多地使用京東的服務(wù)。

　　在業(yè)務(wù)拓展方面，京東外賣的成功也讓傳統(tǒng)電商平臺(tái)感受到了壓力。本地生活服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，涵蓋餐飲、生鮮、商超、醫(yī)藥等多個(gè)領(lǐng)域，具有高頻、即時(shí)的特點(diǎn)，能夠有效提升用戶粘性和平臺(tái)活躍度。京東外賣的快速發(fā)展，使得傳統(tǒng)電商平臺(tái)意識(shí)到，如果不加快在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的布局，將會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸落后。一些電商平臺(tái)雖然已經(jīng)開始涉足本地生活服務(wù)，但在配送能力、商家資源、用戶體驗(yàn)等方面，與京東外賣相比仍存在一定差距。例如，一些電商平臺(tái)在配送時(shí)效上無(wú)法與京東外賣的“最快9分鐘送達(dá)”相媲美，這使得它們?cè)谖脩舴矫嫣幱诹觿?shì)。

　　在盈利模式方面，京東外賣的零傭金政策和高投入的地推策略，也對(duì)傳統(tǒng)電商平臺(tái)的盈利模式產(chǎn)生了沖擊。傳統(tǒng)電商平臺(tái)通常依靠收取商家傭金、廣告費(fèi)用等方式實(shí)現(xiàn)盈利，而京東外賣的零傭金政策，直接打破了這種傳統(tǒng)的盈利模式。為了吸引商家入駐，傳統(tǒng)電商平臺(tái)可能不得不降低傭金率或提供更多的補(bǔ)貼，這將直接影響到平臺(tái)的收入。同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)京東外賣的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)電商平臺(tái)還需要加大在市場(chǎng)推廣、技術(shù)研發(fā)、配送服務(wù)等方面的投入，這進(jìn)一步增加了運(yùn)營(yíng)成本。如果不能及時(shí)調(diào)整盈利模式，傳統(tǒng)電商平臺(tái)可能會(huì)面臨盈利能力下降的風(fēng)險(xiǎn)。

　　新思考

　　面對(duì)京東外賣的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)電商平臺(tái)開始重新審視自身的業(yè)務(wù)布局和發(fā)展戰(zhàn)略，在業(yè)務(wù)拓展、用戶體驗(yàn)提升等方面進(jìn)行了深入思考，并采取了一系列積極的應(yīng)對(duì)措施。

　　在業(yè)務(wù)拓展方面，傳統(tǒng)電商平臺(tái)加快了在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的布局。一些平臺(tái)加大了對(duì)生鮮、商超等即時(shí)配送業(yè)務(wù)的投入，通過(guò)與線下商家合作，建立前置倉(cāng)、配送中心等設(shè)施，提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，某電商平臺(tái)推出了“生鮮1小時(shí)達(dá)”服務(wù)，用戶在平臺(tái)上下單購(gòu)買生鮮商品后，1小時(shí)內(nèi)即可送達(dá)。該平臺(tái)通過(guò)與當(dāng)?shù)氐纳r供應(yīng)商合作，建立了多個(gè)前置倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)了生鮮商品的快速配送。同時(shí)，平臺(tái)還提供了冷鏈配送服務(wù)，確保生鮮商品的品質(zhì)和新鮮度。此外，一些平臺(tái)還積極拓展到家服務(wù)、上門維修等業(yè)務(wù)，滿足用戶多樣化的生活需求。某電商平臺(tái)推出了“家電上門維修”服務(wù)，用戶在平臺(tái)上預(yù)約家電維修服務(wù)后，專業(yè)的維修人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)上門維修，為用戶提供了便捷的服務(wù)。

　　在用戶體驗(yàn)提升方面，傳統(tǒng)電商平臺(tái)注重優(yōu)化平臺(tái)界面和功能，提高用戶操作的便捷性和流暢性。一些平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營(yíng)銷，根據(jù)用戶的興趣和購(gòu)買歷史，為用戶推薦符合其需求的商品和服務(wù)。例如，某電商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)用戶的瀏覽記錄、購(gòu)買行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解用戶的興趣愛好和消費(fèi)習(xí)慣，然后為用戶推薦個(gè)性化的商品和服務(wù)。該平臺(tái)還推出了“智能客服”功能，用戶在購(gòu)物過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)智能客服快速獲得解答，提高了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，平臺(tái)還加強(qiáng)了對(duì)商家的管理和監(jiān)督，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平，確保用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。某電商平臺(tái)建立了嚴(yán)格的商家入駐審核機(jī)制，對(duì)商家的資質(zhì)、信譽(yù)、商品質(zhì)量等進(jìn)行嚴(yán)格審核，只有符合條件的商家才能入駐平臺(tái)。平臺(tái)還定期對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估和考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的商家給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處罰，以保證平臺(tái)上的商品質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　在合作與創(chuàng)新方面，傳統(tǒng)電商平臺(tái)積極尋求與其他企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一些平臺(tái)與線下零售商合作，開展線上線下融合的業(yè)務(wù)模式，通過(guò)線上平臺(tái)吸引用戶，線下門店提供服務(wù)和體驗(yàn)。例如，某電商平臺(tái)與一家連鎖超市合作，用戶在平臺(tái)上下單購(gòu)買商品后，可以選擇到附近的超市門店自提，也可以選擇配送上門。這種線上線下融合的業(yè)務(wù)模式，不僅提高了用戶的購(gòu)物便利性，還為線下零售商帶來(lái)了更多的流量和銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)，平臺(tái)還加強(qiáng)了與配送企業(yè)的合作，優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)和配送流程，提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。某電商平臺(tái)與多家配送企業(yè)合作，建立了覆蓋全國(guó)的配送網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)優(yōu)化配送路線和調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了訂單的快速配送和準(zhǔn)確送達(dá)。此外，平臺(tái)還不斷探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，如無(wú)人配送、直播帶貨等，提升用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。某電商平臺(tái)在一些城市試點(diǎn)無(wú)人配送服務(wù)，通過(guò)無(wú)人配送車將商品送到用戶手中，提高了配送效率和安全性。同時(shí)，平臺(tái)還積極開展直播帶貨業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)明星、網(wǎng)紅等進(jìn)行直播帶貨，吸引了大量用戶關(guān)注和購(gòu)買。

　　未來(lái)展望：在變革中尋找平衡

　　京東外賣的撒錢地推模式，無(wú)疑給關(guān)聯(lián)行業(yè)帶來(lái)了深刻的影響，這種影響既有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。對(duì)于餐飲商家而言，免傭金政策和流量紅利帶來(lái)了降低成本、提升銷量的機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和適應(yīng)新平臺(tái)規(guī)則的挑戰(zhàn)。配送行業(yè)在訂單量分流和騎手資源競(jìng)爭(zhēng)加劇的沖擊下，也迎來(lái)了行業(yè)規(guī)范與保障提升、服務(wù)質(zhì)量與效率升級(jí)的變革。傳統(tǒng)電商平臺(tái)則在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，開始重新思考業(yè)務(wù)布局和發(fā)展戰(zhàn)略，積極拓展本地生活服務(wù)領(lǐng)域，提升用戶體驗(yàn)。

　　在未來(lái)的發(fā)展中，關(guān)聯(lián)行業(yè)需要在變革中尋找平衡。餐飲商家應(yīng)充分利用京東外賣提供的機(jī)遇，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，通過(guò)優(yōu)化菜品、提升服務(wù)等方式，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。配送行業(yè)應(yīng)順應(yīng)變革的趨勢(shì)，加強(qiáng)騎手權(quán)益保障，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。傳統(tǒng)電商平臺(tái)則應(yīng)加快在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的布局，加強(qiáng)與線下商家的合作，提升用戶體驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)京東外賣的競(jìng)爭(zhēng)。

　　京東外賣的入局，為外賣行業(yè)注入了新的活力，也為關(guān)聯(lián)行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有各方共同努力，在變革中尋找平衡，才能實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。相信在未來(lái)，隨著市場(chǎng)的不斷成熟和各方的不斷努力，外賣行業(yè)以及關(guān)聯(lián)行業(yè)將會(huì)迎來(lái)更加美好的發(fā)展前景。